자주하는질문

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사이트 이용에 관해 궁금하신가요?

결제하려는데 '파라미터의 데이터 설정이 잘못되었습니다.' 라는 화면이 나타납니다.
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우선 아래와 같은 방법으로 결제를 다시 한번 시도해보시기 바라며, 
계속해서 결제와 관련된 불편한 사항이 발생할 경우 고객행복센터(1899-7454) 혹은 [1:1문의] 게시판을 통해 문의주시면
신속히 안내해드리도록 하겠습니다.

* 홈페이지 재접속
① 즐겨찾기 또는 바로가기를 통해 홈페이지에 접속했을 경우만 해당 됩니다.
② 주소창에 유니와이즈 홈페이지 url을 직접 입력하시어 홈페이지를 재접속 합니다. (www 포함)

* 인터넷 익스플로러 설정 복원
① 인터넷 익스플로러 브라우저에서 설정(Alt+x)을 클릭한후 '인터넷옵션'을 클릭합니다.
② [고급]탭에서 '원래대로' 버튼을 클릭합니다.
③ 브라우저를 새로 실행하여 다시 한번 시도합니다.

* 팝업 차단 사용 해제
① 인터넷 익스플로러 브라우저를 실행 후
[도구]-[인터넷 옵션]-[개인정보]에서 '팝업 차단 사용' 항목을 체크 해제합니다.
② 유니와이즈 홈페이지 접속 후 결제를 다시 한번 시도합니다. 

* 타 브라우저 이용
① 인터넷익스플로러
② 크롬
③ 파이어폭스 등

* 모바일 기기 이용
① 모바일 기기에서 결제를 시도해보시기 바랍니다. 
② 모바일 기기에서는 신용카드, 가상계좌, 휴대폰 결제가 가능합니다.

강의 환불규정은 어떻게 되나요?
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유니와이즈의 환불규정은 다음과 같습니다.

[15강 이하로 구성된 강좌]

① 수강시작일로부터 3일 이내 수강 기록이 없을 시 전액 환불
② 수강시작일로부터 3일 이내 2강 이하 수강 시 70%환불
③ 수강시작일로부터 3일 이내 해당 강좌구성의 50% 이하 수강 시 50% 환불
④ 수강시작일로부터 3일 이내 해당 강좌구성의 50% 초과 수강 시 환불 불가
⑤ 수강/열람 기록이 없어도 수강시작일로부터 3일 경과 시 환불 불가

※ 교재 열람 및 다운로드도 수강 기록에 포함됩니다.
   (예) 교재 1강 열람 또는 다운로드 시 1강을 수강한 것으로 적용

[15강 초과로 구성된 강좌]

① 수강시작일로부터 5일 이내 수강 기록이 없을 시 전액 환불
② 수강시작일로부터 5일 이내 2강 이하 수강 시 70% 환불
③ 수강시작일로부터 5일 이내 8강 이하 수강 시 50% 환불
④ 수강시작일로부터 5일 이내 8강 초과 수강 시 환불 불가
⑤ 수강/열람 기록이 없어도 수강시작일로부터 5일이 경과 시 환불 불가

※ 교재 열람 및 다운로드도 수강 기록에 포함됩니다.
   (예) 교재 1강 열람 또는 다운로드 시 1강을 수강한 것으로 적용


[패키지 강좌]

① 패키지 강좌 환불 시 단과 강좌의 환불규정을 따릅니다.
② 패키지 강좌에서 1개의 강좌를 환불할 경우 나머지 강좌는 원래의 수강료(원가)로 변경됩니다.


※ 수강 연장권은 환불이 불가능 합니다.
※ 결제 시 적용한 할인권은 재지급되지 않습니다.
※ 환불시 각 결제수단에 대한 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.
    핸드폰 결제:6.5% 무통장 입금:250원
※ 가상계좌(무통장 입금) 환불의 경우 환불 진행 일자로부터 은행 영업일 기준 1~2일이 소요됩니다.

맥(Mac OS)에서 결제가 되지 않습니다.
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우선 아래와 같은 순서대로 시도하시어 사파리 브라우저의 설정값을 적용하시기 바라며,
그럼에도 불구하고 오류사항을 해결하지 못하신 경우 고객행복센터(1899-7454)로 연락주시면 신속히 도와드리도록 하겠습니다.


결제하려는데 오류 현상이 나타납니다.
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먼저, 아래의 url 에서 'INIpay 마법사(결제모듈)'을 설치하여 실행시킵니다.


 ☞ 학습 프로그램 다운 바로가기

'INIpay 마법사' 프로그램은 INIpay 플러그인 이용도중 결제 오류가 난 경우, 고객님의 pc에 문제가 있는지 여부를 자동으로 검사해서 복구해주는 자가진단 복구 프로그램으로, INIpay 마법사가 실행되는 동안 인터넷 익스플로러가 종료될 수 있으니, 저장해야 하는 데이터가 있는 인터넷 익스플로러가 있다면 저장하신 후 실행시키셔야 합니다.

그럼에도 불구하고 계속해서 오류사항이 나타날 경우, 오류화면이나 코드 등을 첨부하여 1:1 문의 게시판에 문의글을 주시거나, 고객행복센터(1899-7454)로 전화 문의를 주시면 도와드리도록 하겠습니다.

결제하려는데 결제창이 잘려서 보입니다.
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우선, 아래와 같이 시도해주시기 바랍니다.

1. 키보드 [Tab] 버튼을 이용하여 잘려진 부분이 확인되는지 체크해봅니다.

2. 마우스 휠을 움직여 잘려진 부분이 확인되는지 체크해봅니다.

3. 브라우저 화면 크기 설정이 100%로 설정되어있는지 체크해봅니다.

그럼에도 불구하고 계속해서 같은 현상이 나타난다면, kg이니시스 고객센터(1899-7454)로 문의주시어 원격지원을 통해 오류사항을 검토받으시기 바랍니다.


신용카드 지불실패가 나왔어요.
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신용카드 결제 시 지불 실패가 나오는 이유는 카드사의 카드 정보와 회원님이 기재한 카드 정보가 달라서 발생하는 경우가 많습니다. 아래의 내용을 참고로 하시기 바랍니다.

 <신용카드 잦은 오류안내>
- 비밀번호 오류 횟수 초과 : 비밀번호 입력 시에 3회 이상 틀린 경우로 카드사로 방문하여 처리 하셔야 합니다.
- 유효기간 오류 : 카드 유효기간을 잘못 입력한 경우로 대부분의 카드가 월/년 으로 표기 되어 있는데 반대로 입력 하여 
  오류가 발생되는 경우가 많습니다.
- 거래 TIMEOUT : 승인 시간이 초과된 경우로 주문을 처음부터 다시 하셔야 합니다.
- 해당 카드사 전화 요망 : 카드사로 직접 확인하여 처리하셔야 하는 내용입니다.


현금영수증 발급이 가능한가요?
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① 가상계좌(무통장 입금) 결제와 실시간 계좌이체 결제 시 결제 페이지 내에서
    현금영수증 발급을 선택 후 발급하고자 하는 정보를 입력하면 발급받으실 수 있습니다.
② 결제 시 현금영수증 발급을 선택하지 못하였을 경우 국세청에 등록되어 있는
    주민등록번호, 핸드폰번호 등을 일대일 문의 게시판에 문의 주시면 현금영수증을 발급해드립니다.

또한 등록된 현금영수증은 국세청현금영수증 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.

세금계산서 발급이 가능한가요?
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유니와이즈는 면세사업장에 해당되므로 세금계산서가 아닌 전자계산서 발급이 가능하며,
발급을 원하실 경우 반드시 결제 전 일대일 문의 게시판 또는 고객행복센터(1899-7454)를 통해 문의주시기 바랍니다.

환불은 어떻게 하나요?
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[MY캠퍼스]-[환불신청]에서 [신청하기] 버튼을 클릭하여 환불하려는 과목명, 환불받으려는 계좌정보, 환불사유를 작성하여 신청해주시면 됩니다.
환불은 유니와이즈의 환불 규정에 의거하여 진행됩니다.

가상계좌 결제로 강의신청 후, 결제금액은 언제까지 입금해야 하나요?
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가상계좌 발급일로부터 3일이내에 금액을 입금해주시면 됩니다.
안내된 계좌번호는 가상계좌이므로 3일 이후에는 계좌정보가 사라지게 됩니다.
입금기한 후에는 다시 결제 후 새로운 계좌번호를 받아야 결제가 가능합니다.

가상계좌 결제를 했는데 미입금 상태이고 취소를 하고 싶습니다.
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가상계좌 결제 신청 후 3일안에 고유계좌로 입금 되지 않으면 자동 취소됩니다.

결제방법에는 무엇이 있나요?
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신용카드, 실시간 계좌이체, 휴대폰 결제, 가상계좌 결제의 네가지 방법이 있습니다.

해외에서 신용카드로 결제하려면 어떻게 해야하나요?
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* 국내에서 발급받은 신용카드의 경우
  우선 해당 카드사를 통해 해외에서 사용할 수 있는지 가능여부를 확인한 뒤,
  'ISP인증서비스' 또는 '안심클릭' 등의 인증 절차를 받으시어 사용하시면 됩니다.
  인증 절차는 카드사 마다 차이가 있으니, 해당 카드사에 직접 문의를 해보신 후 가입하셔야 합니다.

* 해외에서 발급받은 신용카드의 경우
  해외비자, 해외마스터, 해외JCB 3가지 해외카드가 결제 가능합니다.
  해외비자/해외마스터/해외JCB 세 카드는 3D(온라인 인증 시스템)인증서비스에 등록된 카드만 결제가능합니다.

결제한 영수증은 어디에서 받을 수 있나요?
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결제가 완료되면 회원가입 시에 기재하신 이메일주소로 영수증이 자동 발송됩니다.
(단, hanmail 은 오류가 생길 수 있으니 참고하시기 바랍니다.) 

메일이 확인되지 않을 시 www.inicis.com 에 접속하시면 영수증을 재발급받을 수 있습니다.


카드결제를 했는데 내역을 알고 싶습니다.
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현재 유니와이즈는 결제시스템 대행업체 '이니시스'를 이용하고 있습니다.
www.inicis.com 에 접속하여 거래 내역조회서를 확인하시면 됩니다.

신용카드가 중복결제가 되었습니다.
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1:1문의 게시판 혹은 고객행복센터(1899-7454)로 문의주시면 확인 후 즉시 처리해드리도록 하겠습니다.

할부는 얼마부터 가능한가요?
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신용카드로 결제하시는 경우 50,000원 이상부터 할부거래를 하실 수 있습니다.

법인카드, 체크카드, 직불카드, 해외카드는 할부거래를 할 수 없습니다.

결제 후 교육비납입증명서 발급이 가능한가요?
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교육비납입증명서는 소득세법 제59조의4제3항에 따른 교육비 공제 대상 교육기관
(관련 교육법에 따른 학교 또는 학교 형태의 교육시설)에서 발급이 가능하며, 유니와이즈는 발급이 불가합니다.
유니와이즈 고객행복센터 1899-7454
학점은행제 고객행복센터 02-2149-0803~4
상담시간: 10:00~17:00
점심시간: 13:00~14:00
토요일,일요일,공휴일 휴무