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사이트 이용에 관해 궁금하신가요?

결제하려는데 '파라미터의 데이터 설정이 잘못되었습니다.' 라는 화면이 나타납니다.

우선 아래와 같은 방법으로 결제를 다시 한번 시도해보시기 바라며,
계속해서 결제와 관련된 불편한 사항이 발생할 경우 고객행복센터(1899-7454) 혹은 [1:1문의] 게시판을 통해 문의주시면신속히 안내해드리도록 하겠습니다.

1. 홈페이지 재접속
1) 즐겨찾기 또는 바로가기를 통해 홈페이지에 접속했을 경우만 해당 됩니다.
2) 주소창에 유니와이즈 홈페이지 url을 직접 입력하시어 홈페이지를 재접속 합니다. (www 포함)

2. Edge 설정 복원
1) 인터넷 창 상단의 […]-[설정]을 클릭합니다.
2) [원래대로 설정]-[설정을 기본값으로 복원]탭에서 ‘초기화’ 버튼을 클릭합니다.
3) 브라우저를 새로 실행하여 다시 한 번 시도합니다.

3. 팝업 차단 사용 해제
1) Edge 브라우저를 실행 후 […]-[설정]-[개인정보, 검색 및 서비스]-[사이트 사용 권한]-[모든 사용 권한]-[모든 사용 권한]에서 ‘팝업 및 리디렉션’ 항목을 체크 해제합니다. 2) 유니와이즈 홈페이지 접속 후 결제를 다시 한번 시도합니다.

4. 타 브라우저 이용
1) Edge
2) 크롬
3) 파이어폭스 등

5. 모바일 기기 이용
1) 모바일 기기에서 결제를 시도해보시기 바랍니다.
2) 모바일 기기에서는 신용카드, 가상계좌, 휴대폰 결제가 가능합니다.

6. 회원 정보에 등록된 이메일 확인
1) 회원 정보에 기재한 이메일 주소에 특수 기호가 기입 되어 있는지 확인 바랍니다.
* 모바일 기기 이용
1) 모바일 기기에서 결제를 시도해보시기 바랍니다.
2) 모바일 기기에서는 신용카드, 가상계좌, 휴대폰 결제가 가능합니다.
* 회원 정보에 등록된 이메일 확인
1) 회원 정보에 기재한 이메일 주소에 특수 기호가 기입 되어 있는지 확인 바랍니다.

강의 환불규정은 어떻게 되나요?

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유니와이즈 환불 규정은 다음과 같습니다.

■ 환불 규정

1) 수강 시작 전 : 전액 환불

2) 수강 시작 후 : 실제 학습 진도 기준 공제

3) 수강기간 종료 후 : 환불 불가

* 환불금액 산정방식:

환불 금액 = 결제금액 - [결제금액 X 실제 수강 강의 수 / 전체 강의 수] - 위약금 10%

* 위약금은 서비스 이용 개시 이후 중도 해지에 따른 비용 및

운영 손실 등을 고려하여 관련 법령 및 이용약관에 따라 적용

* OT 강의는 수강한 강의수에서 제외

* 패키지 상품: 할인 패키지 상품은 부분 환불 불가 (전체 환불만 가능)

■ 패키지 상품 환불 기준

- 할인 패키지 상품은 복수 강의를 묶어 할인된 가격으로 제공되는 상품으로,

구성 강의 중 일부만 환불하는 것은 불가하여 전체 패키지 기준으로 환불이 진행됩니다.

* 환불 예: 중등과정 + 고등과정 패키지를 수강 중, ‘고등과정’만 환불 요청하는 것은 불가하며,

수강한 강의는 단과 강의 정가 기준으로 금액을 재산정하여 차감 후 중등과정 + 고등과정 패키지 전체 환불

- 올패스에 포함된 강의 환불 신청 시, 개별 단과 강의의 정가를 기준으로 수강한 강의 수만큼 차감 후 환불됩니다.

* 환불 예: 올패스 물리학 패키지 수강 중, 패키지 강의에서 ‘일반물리학’ 3강을 수강한 경우,

일반물리학 단과 강의 정가 기준으로 3강에 해당하는 금액을 차감한 후 나머지 금액 환불

- 다다익선에 포함된 강의 환불 신청 시, 개별 단과 강의의 정가를 기준으로 수강한 강의 수만큼 차감 후 환불됩니다.

■ 환불 신청 및 처리 절차

- 환불 신청 : [MY캠퍼스] > [게시판] > [환불신청]

- 환불 기준 : 환불 요청 시점의 수강 이력 기준으로 산정

- 처리 기간 : 승인 후 영업일 기준 7일 이내 환불 처리

■ 유의사항

- 수강 이용 이력(재생, 다운로드, 학습자료 교안 열람 등)은 시스템 기준으로 자동 반영됩니다.

- 결제 수단에 따라 환불 방식 및 소요기간은 상이할 수 있으며, 결제하신 수단으로 환불이 진행됩니다.

- 서비스의 중대한 하자, 미제공 등 회사의 귀책 사유가 있는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 환불 기준이 적용될 수 있습니다.

- 환불 금액 산정 결과가 0원 이하인 경우에는 환불금이 발생하지 않습니다.

맥(Mac OS)에서 결제가 되지 않습니다.

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우선 아래와 같은 순서대로 시도하시어 사파리 브라우저의 설정값을 적용하시기 바라며,
그럼에도 불구하고 오류사항을 해결하지 못하신 경우 고객행복센터(1899-7454)로 연락주시면 신속히 도와드리도록 하겠습니다.
1) 사파리 브라우저를 실행시키신 후, [환경설정]에 들어갑니다.
2) [개인 정보 보호] 탭을 클릭한 뒤, 쿠키 및 웹 사이트 데이터에서 “항상 허용”을 선택합니다.
3) [보안] 탭을 클릭한 뒤, “팝업 윈도우 차단” 설정을 체크 해제합니다.

결제하려는데 결제창이 잘려서 보입니다.

보기

우선, 아래와 같이 시도해주시기 바랍니다.
1. 키보드 [Tab] 버튼을 이용하여 잘려진 부분이 확인되는지 체크해봅니다.
2. 마우스 휠을 움직여 잘려진 부분이 확인되는지 체크해봅니다.
3. 브라우저 화면 크기 설정이 100%로 설정되어있는지 체크해봅니다.
그럼에도 불구하고 계속해서 같은 현상이 나타난다면, kg이니시스 고객센터(1588-4954)로 문의주시어 원격지원을 통해 오류사항을 검토 받으시기 바랍니다.

신용카드 지불실패가 나왔어요.

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신용카드 결제 시 지불 실패가 나오는 이유는 카드사의 카드 정보와 회원님이 기재한 카드 정보가 달라서 발생하는 경우가 많습니다. 아래의 내용을 참고로 하시기 바랍니다.

<신용카드 잦은 오류안내>
- 비밀번호 오류 횟수 초과 : 비밀번호 입력 시에 3회 이상 틀린 경우로 카드사로 방문하여 처리 하셔야 합니다.
- 유효기간 오류 : 카드 유효기간을 잘못 입력한 경우로 대부분의 카드가 월/년 으로 표기 되어 있는데 반대로 입력 하여
오류가 발생되는 경우가 많습니다.
- 거래 TIMEOUT : 승인 시간이 초과된 경우로 주문을 처음부터 다시 하셔야 합니다.
- 해당 카드사 전화 요망 : 카드사로 직접 확인하여 처리하셔야 하는 내용입니다.